10.0 Utilidad de diagnóstico

La utilidad de diagnóstico del software del Levelogger puede emplearse para resolver problemas del AquaVent y obtener información sobre un AquaVent en particular que pueda ayudar al representante del soporte técnico de Solinst a identificar y resolver cualquier problema que usted pueda tener. La utilidad de diagnóstico puede iniciarse desde el menú Utilidades en la parte superior del software. La utilidad puede emplearse para ejecutar una autoevaluación, realizar un volcado de memoria y crear y enviar informes por correo electrónico, y reiniciar el indicador de la pila del AquaVent.

 

10.1 Diagnóstico de ejecución

La función de Diagnóstico de ejecución lee la siguiente información del AquaVent:

  1. Número de serie del logger y el cabezal de pozo
  2. Número de modelo
  3. Versiones del firmware del logger y el cabezal de pozo
  4. Voltaje de las pilas
  5. Nivel de carga
  6. Lectura actual del nivel
  7. Lectura actual de la temperatura
  8. Lectura de presión máx/mín
  9. Lectura de temperatura máx/mín
  10. Lectura de conductividad máx/mín
  11. Número total de registros

Esta información se puede usar para identificar problemas de firmware, pilas y/o sensor de temperatura/presión. Esta función también realiza una serie de autoevaluaciones en el AquaVent para verificar problemas con las pilas, la memoria, el sensor de presión/temperatura. Si alguna de estas pruebas falla, se debe crear y enviar un informe por correo electrónico al Soporte técnico de Solinst. Para realizar esta función simplemente haga clic en el botón "Ejecutar diagnóstico".

figura 10-1 diagnóstico de ejecución

Figura 10-1 Diagnóstico de ejecución

 

10.2 Volcado de memoria de lectura

Nota:

Se recomienda que, antes de intentar usar esta función, utilice la función "Crear informe" para enviar un informe al Soporte técnico de Solinst.

Esta función crea un volcado completo de la memoria del AquaVent que luego se puede enviar al Soporte técnico de Solinst para que lo analice.

Para ejecutar esta función simplemente haga clic en el botón Leer volcado de memoria. Al realizar un volcado de memoria creará un archivo *.xle de datos para guardar.

figura 10-2 volcado de memoria de lectura

Figura 10-2 Volcado de memoria de lectura

 

10.3 Creación de informe

Nota:

La opción "Enviar informe por correo electrónico" crea automáticamente un informe y lo adjunta a correo electrónico para Solinst, todo en solo paso.

Esta función simplemente crea un archivo de texto que contiene información obtenida de la función Ejecutar diagnóstico. Cuando haga clic en el botón Crear informe, emergerá una ventana pidiendo que complete la información de su compañía. Sencillamente complétela y el informe resultante puede guardarse o enviarse al Soporte técnico de Solinst para la resolución del problema.

figura 10-3 ventana de entrada de información del cliente

Figura 10-3 Ventana de entrada de información del cliente

 

figura 10-4 ejemplo de informe

Figura 10-4 Ejemplo de informe

 

10.4 Envío del informe por correo electrónico

Haciendo clic en Enviar informe por correo electrónico lo guiará a través del proceso de creación de un informe de diagnóstico y automáticamente se adjunta el informe al correo electrónico para enviar al personal técnico de Solinst para la resolución del problema.

 

10.5 Actualizaciones de software/firmware

Nota:

Su computadora debe tener conexión a Internet para comprobar si hay actualizaciones de software y firmware.

También puede comprobar si hay actualizaciones disponibles usando el menú Ayuda.

Cada vez que se abra la utilidad de diagnóstico automáticamente verifica las actualizaciones para el software. Si hay una actualización, aparecerá "Software Update Available" (Actualización de software disponible) en la esquina superior derecha de la ventana. Cuando haga clic en el mensaje, se abrirá una página web que le permite descargar la actualización del software.

La utilidad también verifica si hay actualizaciones de firmware. Aparecerá "Firmware Update Available" (Actualización de firmware disponible) en la esquina superior derecha de la ventana. Haciendo clic en el mensaje se abrirá una página web donde puede descargar la actualización del firmware. Consulte la sección 11 para obtener actualizaciones de firmware.

 

10.6 Reiniciar el indicador de la pila del AquaVent

Luego de reemplazar las pilas del cabezal de pozo, para reiniciar el indicador de pila en el software del Levelogger, haga clic en el botón "Run Diagnostics" (Diagnóstico de ejecución) y luego haga clic en "Reset AquaVent Battery Indicator" (Reiniciar indicador de pila del AquaVent).

figura 10-5 reinicio del indicador de la pila del aquavent

Figura 10-5 Reinicio del indicador de la pila del AquaVent