Guía de localización y solución de averías

Idioma: Español ▾

Software Levelogger:

  1. Debe contar con privilegios de administrador para instalar el software en una computadora
  2. Los Sistemas Operativos Windows 7, 8, y 10 son compatibles con el Levelogger Software.

Los datos de Levelogger se han borrado de manera accidental:

Si el Levelogger se ha reiniciado y no se han guardado los datos anteriores, seleccione la opción de descarga “Recuperar el registro anterior”. Esto descargará su conjunto de datos anterior.

Errores de comunicación:

“No se puede abrir el puerto”, “Verifique el puerto COM”

  1. Motivo: El software se inició antes de conectar el dispositivo USB a la computadora.
    Solución: Reinicie la computadora, conecte el dispositivo USB, inicie el software.
  2. Motivo: Se seleccionó un puerto COM incorrecto en el menú de selección del puerto COM.
    Solución: Verifique la ubicación del puerto COM para el dispositivo instalado accediendo al ‘Administrador de dispositivos’ (a través del Panel de control) y seleccionando la sección “Puertos”. Esto indicará el puerto COM en el que está instalado el dispositivo.
  3. Motivo: Otro dispositivo comparte el mismo puerto COM o está generando un conflicto de comunicación.
    Solución: Asegúrese de que los software para PDA u otros dispositivos, que se sincronizan automáticamente, estén desactivados. Solicite asistencia a su administrador del sistema.
  4. Motivo: El adaptador RS-232 al convertidor USB está instalado de manera incorrecta.

    Nota:

    No todos los convertidores son compatibles con todas las marcas y los modelos de computadoras.

    Solución: Vuelva a instalar el controlador incluido para el dispositivo convertidor.


"Tiempo de espera de la comunicación", "Error de comunicación"

  1. Motivo: El Levelogger, el cable de lectura directa o el dispositivo de comunicaciones han fallado.
    Solución:
    1. Restrinja la falla usando un Levelogger, cable de lectura directa o dispositivo de comunicaciones diferente.
    2. Limpie las lentes ópticas en el Levelogger y el lector óptico, o el cable de lectura directa, con un paño suave.
    3. Verifique que el cable de comunicaciones esté conectado al mismo puerto COM que está seleccionado en la parte central superior de la ventana del Software Levelogger.
      Verifique la configuración del puerto COM. Debe ser la siguiente:
      • Bits por segundo: 9600
      • Bits de datos: 8
      • Paridad: Ninguno
      • Bits de detención: 1
      • Control de flujo: Ninguno
    4. Intente usar otra computadora para determinar si esta es la causa del problema.
    5. Si está usando una computadora portátil (especialmente junto con un cable de lectura directa), es posible que su puerto COM no cuente con la potencia adecuada para recibir/transmitir datos. Intente usar una computadora de escritorio para probar esto.
    6. Si el problema persiste, comuníquese con Solinst.

Nota:

Todos los Leveloggers deben implementarse y almacenarse con la tapa de instalación o el cable de lectura directa adjuntados. Esto evita el drenaje innecesario de la batería y protege las lentes ópticas.