Guide de dépannage

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Le logiciel Levelogger :

  1. Vous devez disposer de privilèges d’administrateur pour installer le logiciel sur un ordinateur.
  2. Les systèmes d’exploitation Windows 7 et Windows XP supportent le logiciel Levelogger.

Les données du Levelogger ont été accidentellement effacées :

Si le Levelogger a été redémarré et les anciennes données n’ont pas été enregistrées, sélectionner l’option de téléchargement “Récupérer la précédente connexion”. Ceci va télécharger l´ensemble de données précédentes.

Erreurs de communication :

“ le port ne peut pas s’ouvrir ”, “ Vérifier le port Com ”

  1. Motif : Le logiciel a été démarré avant que la connexion du périphérique USB à l’ordinateur
    Solution : Redémarrer l’ordinateur, connecter le périphérique USB, et lancer le logiciel.
  2.  

  3. Motif : Mauvais « Port Com » est sélectionné dans le menu de sélection du port de communication.
    Solution : Vérifiez l’emplacement du « Port Com » pour les périphériques installés, en accédant au « Gestionnaire des périphériques » (par le Panneau de configuration), et en sélectionnant la section « Ports ». Cela indique le « Port Com » du dispositif installé.
  4.  

  5. Motif : Le bon « Port COM » n’est pas disponible car le pilote USB doit être installé ou mis à jour.
    Solution : Consultez le Guide d’installation USB, ou reportez-vous à la section 4.1.3 du Guide de l’utilisateur du Levelogger.
  6.  

  7. Motif : Un autre dispositif partage le même « Port COM » ou provoque un conflit de communication.
    Solution : assurez que le logiciel pour Smartphone ou autres appareils, qui se synchronisent automatiquement, soit désactivé. Demandez de l’aide à votre administrateur du système informatique.
  8.  

  9. Motif : L’adaptateur RS-232 convertisseur à USB n’est pas installé correctement.
    Solution : Réinstaller le pilote fourni pour le dispositif de conversion.

Remarque :

Tous les convertisseurs ne sont pas compatibles avec toutes les marques et modèles d'ordinateurs.

 

“ Communication suspendue ”,
“ Erreur de communication ”

  1. Motif : La lecture directe par câble ou dispositif de communication a échoué.
    Solution :
    1. Confirmer l’échec en utilisant un Levelogger différent, un câble de lecture directe différent, ou un autre dispositif de communication.
    2. Nettoyer les “yeux” optiques sur le Levelogger et le lecteur optique ou le câble de lecture directe, avec un chiffon doux et non abrasif.
    3. Vérifiez que le câble de communication soit connecté au même « Port COM » qui est sélectionné dans la partie supérieure de la fenêtre du logiciel du Levelogger.
      Vérifiez les paramètres du « Port Com ». Ils doivent être les suivants :
      • Bits par seconde : 9600
      • Les bits de données : 8
      • Parité : Aucune
      • Bits d’arrêt : 1
      • Contrôle de flux : Aucun
    4. Essayez d’utiliser un autre ordinateur, pour voir si cela est la cause du problème.
    5. Si vous utilisez un ordinateur portable (en particulier en conjonction avec une lecture directe par câble) votre port de communication peut ne pas être suffisamment puissant pour recevoir / transmettre des données. Essayez d’utiliser un ordinateur de bureau et tester.
    6. Si le problème persiste, contactez Solinst.

Remarque :

Tous les Leveloggers devraient être installés et stockés avec le bouchon d'installation ou le câble de lecture fourni. Cela empêche la décharge inutile de la batterie et protège les « yeux » optiques.

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