Résolution des problèmes

Logiciel Levelogger pour PC :

  1. Vous devez disposer de privilèges d'administrateur pour installer le logiciel sur un ordinateur.
  2. Le logiciel Levelogger est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows 7, 8 et 10.

Les données AquaVent ont été effacées par accident :

Si l'enregistreur AquaVent a été redémarré et que les anciennes données n'ont pas été enregistrées, sélectionnez l'option de téléchargement « Recover Previous Log » (Récupérer les enregistrements précédents). Cela téléchargera vos séries de lecture précédentes.

Si votre enregistreur AquaVent ne communique pas avec le logiciel Levelogger pour PC ou si vous obtenez un message d'erreur de communication :

  1. Vérifiez que les piles sont installées correctement :
    • Assurez-vous que la polarité est correcte, en prêtant attention aux symboles de borne positive (+) et de borne négative (-) engravés dans le support
    • Assurez-vous que l'alignement est correct : les contacts des ressorts dans le boîtier doivent être alignés avec les contacts en saillie sur le bas du porte-pile
  2. Vérifiez les connexions du câble ventilé à l'enregistreur AquaVent et à la tête de puits Wellhead. Assurez-vous qu'elles sont alignées correctement et qu'il n'y a pas des résidus ou de débris dans le raccord.
  3. Assurez-vous que vous utilisez le câble de connexion Wellhead correct pour vous connecter à l'ordinateur.
    • Vous devez utiliser un câble de connexion USB connecté à la prise Solinst à 10 broches sur la tête de puits Wellhead. Le câble et le raccord sont de couleur orange.
  4. Vérifiez que le câble de connexion USB est raccordé au même port de communication que celui choisi dans la partie supérieure de la fenêtre principale du logiciel Levelogger.
  5. Vérifiez la configuration des paramètres du port de communication. Ils doivent être comme suit :
    • Bits par seconde : 9 600
    • Bits de données : 8
    • Parité : Aucune
    • Bits d'arrêt : 1
    • Contrôle de débit : Aucun (il peut avoir été réglé à Xon/Xoff - changez-le sur None, puis sélectionnez OK et quittez cet écran)
  6. Essayez de communiquer avec un autre enregistreur AquaVent, une tête de puits Wellhead, un câble ventilé ou un câble de connexion USB.
  7. Essayez d'utiliser un autre ordinateur.
  8. Si le problème persiste, contactez Solinst.

Pour réinitialiser l'indicateur de charge des piles AquaVent après le remplacement de la tête de puits :

Rendez-vous à l'utilitaire de diagnostic dans le logiciel Levelogger, puis cliquez sur « Run Diagnostics » (Lancer les diagnostics), puis sur « Reset AquaVent Battery Indicator » (Réinitialiser l'indicateur de la pile de l'AquaVent).

Remarque :

à des fins de diagnostic, vous pouvez installer l'extrémité du câble ventilé portant le numéro de série au connecteur de surface de la Wellhead.

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