Resolución de problemas

Software de computadora del Levelogger:

1. Debe tener privilegios de administrador para instalar el software en su computadora.
2. El sistema operativo Windows 10 es compatible con el software Levelogger.

Si su AquaVent no se comunica con el software de computadora del Levelogger o si obtiene el mensaje de error de comunicación, intente lo siguiente:

1. Asegúrese de las pilas estén instaladas correctamente:
   • Asegúrese de usar la polaridad correcta y preste atención a los símbolos positivo {+} y negativo {-} grabados en el soporte
   • Asegúrese de alinear apropiadamente; los contactos de resorte en la carcasa deberían estar alineados con los contactos sobresalientes en la parte inferior del soporte de pilas
2. Compruebe las conexiones del cable venteado al logger AquaVent 5 y el cabezal de pozo. Asegúrese de que estén alineados correctamente y no haya suciedad o desechos en la conexión.
3. Asegúrese de usar el cable conector correcto del cabezal de pozo para conectarlo a la computadora.
   • Debe conectar el cable conector USB a la conexión del Protocolo Solinst de 10 clavijas en el cabezal de pozo. El cable y la conexión están codificados con el color naranja.
4. Compruebe que el cable conector USB esté conectado al mismo puerto de comunicación que se elige en la parte media superior de la ventana principal del software del Levelogger.
5. Intente comunicarse con otro logger AquaVent 5, cabezal de pozo, cable venteado o cable conector USB.
6. Intente usar otra computadora.
7. Si el problema persiste, comuníquese con Solinst.

Para reiniciar el indicador de pila AquaVent después de reemplazar las pilas del cabezal de pozo:

Vaya a Diagnostic Utility (Utilidad de diagnóstico) en el software del Levelogger, haga clic en "Run Diagnostics" (Diagnóstico de ejecución) y luego haga clic en "Reset AquaVent Battery Indicator" (Reiniciar indicador de pila del AquaVent).

Compatibilidad con cables venteados

Los cables venteados de estilo antiguo (vendidos antes del 4/16/21 con números de serie inferiores a 506326) no son compatibles con los cabezales de pozo AquaVent 5 nuevos (vendidos después del 5/7/21) o los loggers AquaVent 5 (vendidos después del 4/5/21) sin una pequeña modificación por parte del usuario, póngase en contacto con Solinst para obtener instrucciones sobre dicha modificación. Los cables venteados de estilo más nuevo son compatibles con todas las versiones del Logger AquaVent; tenga en cuenta que, después de que el nuevo conector del cable venteado esté completamente apretado, la junta tórica externa de un registrador o cabezal de pozo antiguo es visible y es normal que no se asiente contra el conector.